Visszatérítési szabályzat
Ügyfélszolgálat: info.mobilcoffee@gmail.com
1. Visszatérítési Jogosultság
Vásárlóink számára 14 napos pénz-visszafizetési garanciát biztosítunk, mely lehetővé teszi a termék indoklás nélküli visszaküldését.
2. Termék Állapota
A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie. A terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
3. Visszaküldés Folyamata
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info.mobilcoffee@gmail.com címen. A folyamat megkönnyítése érdekében kérjük, csatolja:
Fotót / videót a termékről, amely egyértelműen mutatja annak állapotát.
Amennyiben ügyfélszolgálatunk elfogadja a termék állapotát, kérjük, küldje vissza a terméket a következő címre, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban:
8400 Ajka, Kohász utca 2.
Németh Balázs
Kérjük, ezután küldjön ügyfélszolgálatunknak egy e-mailt, amely tartalmazza a következőket:
A feladási bizonylatot.
A bankszámlaszámát a visszatérítéshez.
4. Visszatérítési Folyamat
A visszatérítés a visszaküldött termék megérkezésétől számított 3 munkanapon belül történik meg az Ön által megadott bankszámlaszámra.
5. Visszaküldés Költségei
A visszaküldés futárszolgálati költségét a Mobil Coffee és a vásárló viseli. A Mobil Coffee maximum 2500 Ft-ig vállalja át a visszaküldés költségét. Ezen összeget a visszatérítéssel egyidejűleg térítjük meg.
6. Visszaküldési Cím
A visszaküldött termékeket a következő címre kérjük küldeni:
8400 Ajka, Kohász utca 2.
Németh Balázs
Kérjük, tüntesse fel a csomagon a “mobilcoffee.hu” feliratot.
7. Hibás vagy Sérült Termékek
Ha a termék hibás, sérült, vagy nem működik megfelelően, kérjük, készítsen fotót vagy videót, amely egyértelműen mutatja a hibát, és küldje el ügyfélszolgálatunknak az info.mobilcoffee@gmail.com címre. Ebben az esetben a termék nem szükséges visszaküldeni, és a teljes vételárat visszatérítjük.
8. Garancia / Jótállás
A Mobil Coffee által forgalmazott termékekre 12 hónap jótállást biztosítunk a vásárlás napjától számítva. A jótállás a rendeltetésszerű használat során fellépő gyártási hibákra vonatkozik.
Ha a termék a jótállási időn belül meghibásodik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info.mobilcoffee@gmail.com e-mail címen, és csatoljon fotót vagy videót a hibáról. Szükség esetén a termék javításáról, cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről gondoskodunk.